Возврат товара

Есть ли право на возврат товара?

В соответствии с п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», при приобретении парфюмерно-косметической продукции дистанционным способом ее возврат (применительно к товару надлежащего качества) возможен в любое время до ее передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Когда потребитель не вправе требовать возврат товара?

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Как узнать информацию о возврате товара?

Вы также можете уточнить возможность возврата и изложить свою ситуацию, написав на почту order@beautydrugs.ru или telegram. Наш специалист рассмотрит ваше обращение и ответит в течение 3х рабочих дней.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения от покупателя запроса на возврат (письменное заявление, вложенное в посылку), при условии выполнения условий возврата (сохранение внешнего вида, потребительских свойств и объема товара). Возвращается сумма, уплаченная за товар, за исключением расходов продавца, связанных с доставкой и возвратом возвращенного покупателем товара. Возврат стоимости товара осуществляется продавцом тем же способом, которым была произведена оплата.

Ответственность за сохранность товара и его упаковки до момента возврата продавцу лежит на покупателе.

Как отменить заказ?

Оплаченный заказ можно отменить, позвонив по номеру +7 (929) 678 37 44 и уточнив суть обращения. Неоплаченный заказ можно отменить через личный кабинет.